Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb společností Unscar Posty se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel").

Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Unscar Posty, poskytující služby tvorby obsahu pro sociální sítě
• Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele
• Služby: Tvorba obsahu pro sociální sítě, správa sociálních sítí, obsahová strategie a související služby
• Smlouva: Písemná nebo elektronická dohoda mezi poskytovatelem a klientem

3. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele poskytovat klientovi služby tvorby a správy obsahu na sociálních sítích v rozsahu a za podmínek dohodnutých ve smlouvě.

3.1 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Tvorba příspěvků pro Instagram, Facebook, LinkedIn a další platformy
• Obsahová strategie a plánování
• Komunitní správa a moderování komentářů
• Měsíční reporty a analýzy výkonnosti

4. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká na základě:

1. Odeslání poptávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
2. Zaslání cenové nabídky poskytovatelem
3. Potvrzení objednávky klientem
4. Podpisu smlouvy nebo písemného potvrzení akceptace podmínek

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele nebo v individuální cenové nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.2 Fakturace

• U týdenních balíčků se fakturuje měsíčně dopředu
• U měsíčních balíčků se fakturuje na začátku každého měsíce
• U projektových služeb se fakturuje 50% záloha před zahájením a 50% po dokončení

5.3 Splatnost

Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

5.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou má poskytovatel právo pozastavit poskytování služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. Za každý den prodlení je klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržovat termíny publikování obsahu
• Konzultovat s klientem klíčová rozhodnutí týkající se obsahu
• Poskytovat měsíční reporty o výkonnosti obsahu
• Chránit důvěrné informace klienta

6.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout publikování obsahu, který by mohl porušovat právní předpisy nebo pravidla sociálních sítí
• Pozastavit služby v případě prodlení klienta s platbou
• Ukončit spolupráci v případě opakovaného porušování podmínek smlouvy klientem

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Klient se zavazuje:

• Hradit cenu služeb řádně a včas
• Poskytovat potřebné informace a materiály pro tvorbu obsahu
• Zajistit přístup k účtům na sociálních sítích
• Schvalovat obsah v dohodnutých termínech

7.2 Klient má právo:

• Požadovat úpravu obsahu před jeho publikováním
• Obdržet pravidelné reporty o výkonnosti
• Ukončit spolupráci s výpovědní lhůtou uvedenou ve smlouvě

8. Autorská práva

Veškerý obsah vytvořený poskytovatelem v rámci placenych služeb přechází po úplném uhrazení ceny do vlastnictví klienta. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít vytvořený obsah ve svém portfoliu a pro marketingové účely po předchozím souhlasu klienta.

9. Důvěrnost

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku změn algoritmů sociálních sítí, technických problémů na straně sociálních sítí nebo za škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými klientem.

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky marketingových kampaní, které závisí na mnoha faktorech mimo jeho kontrolu.

11. Ukončení smlouvy

11.1 Výpovědní lhůta

Smlouvu lze vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dní ke konci kalendářního měsíce, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

11.2 Okamžité ukončení

Poskytovatel má právo ukončit smlouvu okamžitě v případě:

• Prodlení klienta s platbou delšího než 30 dní
• Porušení těchto obchodních podmínek klientem
• Neposkytování součinnosti ze strany klienta

12. Reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb do 5 pracovních dnů od jejich poskytnutí. Reklamace musí být podána písemně na e-mail: [email protected]

Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace poskytovatel službu bezplatně přepracuje nebo vrátí poměrnou část ceny.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klient informován e-mailem minimálně 30 dní před nabytím jejich účinnosti.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

14. Kontaktní údaje poskytovatele

Unscar Posty
Václavské náměstí 15
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]